Aviso legal - Términos de uso del Sitio y Condiciones de contratación de Productos o Servicios
AVISO LEGAL · TÉRMINOS DE USO DEL SITIO Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
Última actualización: 04 de noviembre de 2025
1. Aviso legal y términos de uso
RETOS-CTA · Red Terapéutica Familiar – (en adelante EL PROVEEDOR) es responsable de la gestión, desarrollo y comercialización de los programas psicoeducativos y servicios disponibles en este sitio web y sus plataformas asociadas.
El término CLIENTE designa a toda persona o familia que accede, contrata o participa en los servicios, sean gratuitos o de pago.
1.1 Datos identificativos del responsable
Denominación social: RETOS-CTA
Titular legal: Comunidad Terapéutica Abierta RETOS-CTA
Domicilio fiscal: Zaragoza, Aragón, España
Email de contacto: [email protected]
Actividad principal: Formación, orientación y acompañamiento psicoeducativo a familias y personas con problemáticas de consumo, conflictos familiares o desregulación afectiva.
Ámbito de operación: España, Venezuela, Chile, Argentina, Perú y EE. UU.
1.2 Finalidad del sitio web
El sitio web y sus canales asociados tienen como finalidad ofrecer:
- Información sobre programas, actividades y contenidos psicoeducativos.
- Venta y contratación de servicios de acompañamiento familiar, orientación y formación.
- Gestión de usuarios, suscriptores y clientes.
- Comunicación y difusión de contenidos educativos, artículos y cápsulas “RETOS Flash”.
- Coordinación de eventos, sesiones y actividades online o presenciales.
1.3 Usuarios
El acceso o uso del sitio atribuye la condición de USUARIO, implicando la aceptación plena de estos términos.
El uso del sitio no genera relación terapéutica, médica o laboral alguna entre el USUARIO y el PROVEEDOR.
Los programas de RETOS-CTA tienen carácter educativo y formativo, no constituyen tratamientos médicos ni sustituyen la atención de profesionales sanitarios.
1.4 Uso del sitio web y captura de información
El USUARIO se compromete a un uso adecuado de la web www.retoscta.com y sus plataformas asociadas (Skool, Calendly, WhatsApp, Zoom, etc.), absteniéndose de actividades ilícitas o contrarias al orden público, la difusión de contenidos ofensivos o dañinos, y la suplantación de identidades.
RETOS-CTA podrá eliminar comentarios o suspender el acceso a quienes vulneren estos principios.
1.4.2 Captura y tratamiento de información
La información se recopila mediante formularios de contacto, registro o contratación; interacciones por WhatsApp o correo electrónico; y cookies.
Al facilitar sus datos, el USUARIO autoriza su tratamiento según la Política de Privacidad de RETOS-CTA y las infraestructuras de terceros utilizadas (Google, Meta, Skool, ClickFunnels, Stripe, etc.).
El CLIENTE autoriza el uso de testimonios, nombre o imagen con fines educativos o promocionales, sin compensación económica.
2. Propiedad intelectual e industrial
RETOS-CTA es titular de los derechos de propiedad intelectual de los contenidos, materiales, textos, videos, logotipos y programas educativos ofrecidos.
La reproducción o comercialización total o parcial de estos materiales sin autorización está prohibida.
La licencia de uso es personal e intransferible.
3. Exclusión de garantías y responsabilidad
RETOS-CTA no se hace responsable por fallos técnicos, errores en los contenidos o incidencias ajenas al control del PROVEEDOR.
El CLIENTE reconoce que los resultados dependen de su implicación y compromiso.
El acompañamiento ofrecido es educativo, no terapéutico-médico.
4. Modificaciones
RETOS-CTA podrá modificar sin previo aviso la estructura, contenidos o configuración del sitio y de los programas educativos.
5. Política de enlaces
Queda prohibido reproducir contenidos sin autorización o usar enlaces profundos que oculten el origen de la información.
RETOS-CTA no se responsabiliza de los contenidos externos enlazados desde su web.
6. Derecho de exclusión
El PROVEEDOR podrá denegar o retirar el acceso a quienes incumplan las condiciones aquí descritas o muestren conductas inapropiadas.
7. Generalidades
RETOS-CTA podrá ejercer acciones civiles o penales frente a quienes hagan un uso indebido de los contenidos o vulneren los derechos de la entidad.
8. Modificación de condiciones
Estas condiciones podrán modificarse en cualquier momento, entrando en vigor desde su publicación en el sitio web oficial.
9. Reclamaciones y dudas
Para consultas o reclamaciones, escribir a [email protected] indicando nombre, programa adquirido y motivo de la reclamación.
El equipo revisará cada caso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
10. Condiciones de contratación
Estas condiciones regulan la contratación de programas psicoeducativos ofrecidos por RETOS-CTA en modalidad online, híbrida o presencial.
Medios de pago: Tarjetas (Visa, Mastercard, American Express), Stripe, PayPal o transferencia bancaria internacional.
Cancelación: Puede solicitarse dentro de los primeros 3 días hábiles desde el pago inicial. No se realizan devoluciones parciales una vez iniciado el programa.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Las relaciones entre el CLIENTE y RETOS-CTA se rigen por la legislación española.
Las controversias se someterán a los tribunales de Zaragoza (España).
12. Causas de disolución del contrato
El contrato podrá disolverse por falsedad de datos, incumplimiento de normas, difusión no autorizada de materiales, conductas irrespetuosas o abuso del soporte.
En caso de disolución, se suspenderá el acceso a los servicios sin derecho a reembolso.